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 ▼ パネル屋どっとネット : Q & A
Question 1
会員登録をせずに現金会員価格で商品を購入することができますか。
申し訳ございません。
会員登録されていないお客様は、会員登録をお願いいたします。
ショッピングの途中からでも会員登録が可能です。
会員登録が完了しましたら、引き続き、購入手続きを行ってください
Question 2
ショッピングカートに表示されている販売価格で商品を購入するにはどうすれば良いですか。
お支払方法:
①代金引換 
②コンビニ支払 
③銀行振込、郵便振替
④クレジットカード決済
ショッピングカートで上記決済方法からご選択下さい。
 
商品をカゴに入れたら、「カートの中」の「お届け地域」と「お支払方法」を選択後に再計算ボタンをクリックしてご注文内容をご確認下さい。
ご注文内容をご確認いただいてから購入手続きへお進み下さい。
商品、地域によっては、②代金引換サービスがご利用できない場合がございます。
Question 3
標準価格が表示されない商品が有りますがどうしてですか。
商品によりオープン価格の商品がございます。
オープン価格の商品は、メーカー希望小売価格が表示されません。
Question 4
送料区分の意味がよく分かりません。
商品の流通工程により送料区分が異なり、大きく分けると以下のようになります。
<0>-A1、<0>-A2、<0>-S1、<0>-S2: メーカー/依託先工場から発送
<1>: 物流センター在庫から発送
Question 5
運送料金がよく分かりません。
①送料区分:<1>    物流センター在庫から発送
②送料区分:<0>-A1 メーカー/工場から直送 運送料金:商品詳細ページに記載 
③送料区分:<0>-A2 メーカー/工場から直送 運送料金:商品詳細ページに記載 
④送料区分:<0>-S1 メーカー/工場から直送 運送料金:商品詳細ページに記載
⑤送料区分:<0>-S2 メーカー/工場から直送 運送料金:商品詳細ページに記載
商品をカートに入れ、配送先都道府県とお支払方法をご選択後に再計算ボタンをクリックすると送料が自動計算されます。 
 
⑥送料区分:<0>-別 メーカー/工場から直送 運送料金:実費
ご注文確認メールで運送料金を含むご注文合計金額をお知らせ致します。
運送料金を事前にお知りになりたい場合は、商品の詳細ページにある「見積計算・お問合せ」のフォームからお問合せ下さい。
 
(注1)<0>-別の商品は、別途実費送料がかかります。
(注2)離島、諸島部等の特定配達地域では、運送料金は自動計算されません。別途実費送料がかかります。
Question 6
クレジットカードは使用できますか。
クレジットカード決済は、ルミーズ(株)が提供する「EC決済サービス」を利用しております。
安心してご利用下さい。
Question 7
電話から注文出来ますか。
申し訳ございません。
電話・メールでのご注文はお受けしておりません。
ご注文はショッピングカート又はFAXから365日24時間ご注文いただけます。
Question 8
商品を見ることは可能ですか。
申し訳ございません。
商品はメーカー/工場、物流センターなどの委託先から出荷しておりますので当社へお越しいただいても商品をご覧いただくことができません。
Question 9
納品書・請求書を商品に同梱してもらえますか。
申し訳ございません。
納品書・請求書(電子文書)の紙面による発行、郵送、商品への同梱はいたしません。
納品書・請求書の印刷は、myページをご利用下さい。
Question 10
見積書はいただけますか。
商品の詳細ページにある「見積計算・お問合せ」フォームからお申し込み下さい。 
折り返し、オンライン注文画面のハードコピー又は御見積書をご返信いたします。
Question 11
再販したいのですが、さらに安くなりますか。
当サイトでは再販の有無に関わらず、商品1ヶの販売価格を表示しております。(発注単位のある商品は除きます)
大量発注の場合は別途御見積いたしますので商品の詳細ページにある「見積計算・お問合せ」フォームからお申し込み下さい。
折り返し、オンライン注文画面のハードコピー又は御見積書をご返信いたします
Question 12
月締め決済(掛売)で商品を購入することができますか。
申し訳ございません。
掛売でのお取り扱いはございません。
ショッピングカートに表示される決済方法からご選択下さい
Question 13
納品書・請求書は発行してもらえますか。
会員登録(無料)後にmyページから納品書・請求書(電子文書)の印刷が可能になりますのでご利用下さい。
・請求書は、送料、支払手数料の確定後、【パネル・スタンド:パネル屋どっとネット】注文内容のご確認メールが届きましたらmyページに表示されます。
・納品書は、商品の出荷後、【パネル・スタンド:パネル屋どっとネット】発送完了のご案内メールが届きましたらmyページに表示されます。
Question 14
領収証は発行してもらえますか。
代金引換サービスの領収書、コンビニエンスストア支払の払込受領証(お客様控)、取扱明細兼受領証(お客様控え)、金融機関のご利用控えをもって領収書とさせていただいております。
 
なお、代金引換サービス、コンビニエンスストア支払で受領する書類の宛名は弊社にご登録されている会員様名になりますので、ご注文の際は会社名、部署名、担当者名等をご明記下さいますようお願い致します。
 
【代金引換】
商品のお届け時に配送業者よりお渡しいたします「領収書」が正式な領収書になります。
 
【コンビニ決済】
コンビニエンスストアで払込いただいた際に発行されます払込受領証(お客様控)、取扱明細兼受領証(お客様控え)が領収書になります。
 
【銀行振込/郵便振替】
銀行/郵便局のATMから発行される「ご利用明細書/お客様控え」をもって領収書とさせていただきます。
ネットバンキングでお支払の場合、領収書は発行されません。
 
※弊社発行の領収書(電子文書)が必要な場合は、別途お問合せ下さい。
※代金引換、コンビニ支払をご利用の場合、弊社からの領収書発行はございません。
Question 15
返品は可能ですか。
返品は、不良品及びご注文の商品と異なる商品のみ受付けております。 
お客様のご注文間違い、お客様の都合による返品は受付けておりません。 
ご理解の上、ご注文の程宜しくお願い致します。
Question 16
メールが届かない場合について。
弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
  
受信設定をご確認ください
【パネル屋どっとネットをご利用のお客様】
ドメイン指定をされている場合:「@panelya.net] 。
※オンラインストアをご利用の場合も「@panelya.net] が受信できるようにご設定ください。
※@は@へ変更して設定して下さい。
 
迷惑メールフォルダをご確認ください
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
 
迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に「迷惑メール」フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは「受信箱」フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

なりすましメール拒否設定をご確認ください
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
 
「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。
設定方法は各メールソフト(フリーメール含む)により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。
※ご質問などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
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[連絡先]  〒125-0061 東京都葛飾区亀有三丁目11-7 コマツビル3F
             TEL 03-5629-1401
             FAX 03-5629-1404
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