パネル・スタンド通販 : パネル屋どっとネット/FAQ

2012年2月の定休日
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2012年3月の定休日
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　▼　パネル屋どっとネット：Ｑ & Ａ

Question 1
会員登録をせずに現金会員価格で商品を購入することができますか。
はい、事前に会員登録をしなくてもご注文が可能です。

①TOPページ「商品カテゴリー」 → 「中分類」 → 「商品」へお進み下さい。

②ご希望の商品が見つかりましたら商品を「カゴに入れる」ボタンをクリックします。

③【現在のカゴの中】画面で「配送先」「お支払方法」を選択 → 「再計算」ボタンをクリックしてご注文金額を確認 → 「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
　
④【ログイン】画面で「初めてご注文のお客様」の中から「ゲスト購入へ」ボタンをクリックします。

⑤【お客様情報入力】画面で必要事項をご入力して「次へ」ボタンをクリックします。

⑥【お支払方法・お届け時間帯等の指定】画面でご希望の方はお届け時間帯を選択して「次へ」ボタンをクリックします。

⑦【ご入力内容のご確認】画面で入力したご注文内容でよろしければ、一番下の「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックします。

以上でご注文が完了いたします。
　
【注意事項】
会員登録せずにご注文されますと、ｍｙページに納品書、請求書を作成する事ができませんのでご注意下さい。

納品書、請求書が必要なお客様は会員登録（無料）をお願いいたします。

Question 2
ショッピングカートに表示されている販売価格で商品を購入するにはどうすれば良いですか。
お支払方法：
①自動口座振替（法人限定）　
②代金引換　
③コンビニ支払　
④銀行振込、郵便振替
⑤クレジットカード決済をご利用のお客様が対象になります。
　
商品をカゴに入れたら、「カートの中」の「お届け地域」と「お支払方法」を選択後に再計算ボタンをクリックしてご注文内容をご確認下さい。
ご注文内容をご確認いただいてから購入手続きへお進み下さい。
①を除き、事前に会員登録（無料）をしなくても表示されている販売価格でご購入が可能です。
商品によっては②がご利用できない場合がございます。

Question 3
標準価格が表示されない商品が有りますがどうしてですか。
商品によりオープン価格の商品がございます。
オープン価格の商品は標準価格が表示されません。

Question 4
送料区分の意味がよく分かりません。
商品の流通工程により送料区分が異なり、大きく分けると以下のようになります。
<0>-A1、<0>-A2、<0>-S1、<0>-S2：メーカー／依託先工場から発送
<1>：物流センター在庫から発送

Question 5
運送料金がよく分かりません。
①送料区分：<1> 　物流センター在庫から発送
②送料区分：<0>-A1　メーカー／工場から直送　運送料金：商品詳細ページに記載　
③送料区分：<0>-A2　メーカー／工場から直送　運送料金：商品詳細ページに記載　
④送料区分：<0>-S1　メーカー／工場から直送　運送料金：商品詳細ページに記載
⑤送料区分：<0>-S2　メーカー／工場から直送　運送料金：商品詳細ページに記載
商品をカートに入れ、配送先都道府県とお支払方法をご選択後に再計算ボタンをクリックすると送料が自動計算されます。　
　
⑥送料区分：<0>-別　メーカー／工場から直送　運送料金：実費
ご注文確認メールで運送料金を含むご注文合計金額をお知らせ致します。
運送料金を事前にお知りになりたい場合は、商品の詳細ページにある「見積計算・お問合せ」のフォームから、または、商品コード、商品名、数量、納品先、希望納品日をご記入の上、ＦＡＸにてお問合せ下さい。
　
（注1）<0>-別の商品は、別途実費送料がかかります。
（注2）離島、諸島部等の特定配達地域では、送料の自動計算は行いません。別途実費送料がかかります。

Question 6
クレジットカードは使用できますか。
クレジットカード決済は、ルミーズ(株)が提供する「ＥＣ決済サービス」を利用しております。
安心してご利用下さい。

Question 7
電話から注文出来ますか。
申し訳ございません。　電話でのご注文はお受けしておりません。
ご注文はショッピングカート又はＦＡＸから365日24時間ご注文いただけます。

Question 8
商品を見ることは可能ですか。
申し訳ございません。　商品はメーカー／工場、物流センターなどの委託先から出荷しておりますので当社へお越しいただいても商品をご覧いただくことができません。

Question 9
納品書・請求書を商品に同梱してもらえますか。
申し訳ございません。　協力工場／委託先倉庫から出荷される商品がございますので、納品書・請求書は商品に同梱することができません。
会員登録（無料）をしていただきますと、ｍｙページから納品書・請求書の印刷が可能になります。

Question 10
見積書はいただけますか。
商品の詳細ページにある「見積計算・お問合せ」フォームからお申し込み下さい。
折り返し御見積書をご返信いたします。

Question 11
再販したいのですが、さらに安くなりますか。
当サイトでは再販の有無に関わらず、商品1ヶの現金会員価格を表示しております。（発注単位のある商品は除きます）
大量発注の場合は別途御見積いたしますので商品の詳細ページにある「見積計算・お問合せ」フォームからお申し込み頂くか、商品コード、商品名、見積数量、納品先、納品希望日をご記入の上、ＦＡＸにてお申し込み下さい。
折り返し御見積書をご返信いたします。

Question 12
納品書・請求書は発行してもらえますか。
会員登録（無料）をしていただきますと、ｍｙページから納品書・請求書の印刷が可能になります。
請求書は、送料、支払手数料の確定後、【パネル・スタンド：パネル屋どっとネット】注文内容のご確認メールが届きましたらｍｙページに表示されます。
納品書は、商品の出荷後、【パネル・スタンド：パネル屋どっとネット】発送完了のご案内メールが届きましたらｍｙページに表示されます。

Question 13
領収証は発行してもらえますか。
代金引換サービスの領収書、コンビニエンスストア支払の払込受領証（お客様控）、取扱明細兼受領証（お客様控え）、金融機関のご利用控えをもって領収書とさせていただいております。
　
なお、代金引換サービス、コンビニエンスストア支払で受領する書類の宛名は弊社にご登録されている会員様名になりますので、ご注文の際は会社名、部署名、担当者名等をご明記下さいますようお願い致します。
　
【代金引換】
商品のお届け時に配送業者よりお渡しいたします「領収書」が正式な領収書になります。
　
【コンビニ決済】
コンビニエンスストアで払込いただいた際に発行されます払込受領証（お客様控）、取扱明細兼受領証（お客様控え）が領収書になります。
　
【銀行振込／郵便振替】
銀行／郵便局のＡＴＭから発行される「ご利用明細書／お客様控え」をもって領収書とさせていただきます。
ネットバンキングでお支払の場合、領収書は発行されません。
※弊社発行の領収書が必要な場合は、別途お問合せ下さい。

Question 14
返品は可能ですか。
返品は、不良品及びご注文の商品と異なる商品のみ受付けております。
お客様のご注文間違い、お客様の都合による返品は受付けておりません。
ご理解の上、ご注文の程宜しくお願い致します。

※ご質問などございましたらお気軽にお問合せ下さい。

[営業時間]　平日　09:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00

[定休日]　　土曜、日曜、祝日

[連絡先]　　〒125-0061　東京都葛飾区亀有三丁目11-7　コマツビル3F
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